Garantía y Devoluciones

En Nexora, nos ajustamos estrictamente a la normativa vigente en España para ofrecerte una compra segura y sin riesgos.

1. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes el producto en tu domicilio, sin necesidad de justificación.

* Condiciones: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, manteniendo su embalaje original, accesorios y manuales.

* Proceso: Solo tienes que escribirnos por WhatsApp o email y te indicaremos cómo proceder.

2. Garantía Legal

Todos los productos tecnológicos vendidos por Nexora cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la normativa española actual (Real Decreto-ley 7/2021).

* ¿Qué cubre? Defectos de fábrica o fallos de funcionamiento que no se deban a un mal uso, golpes o manipulación indebida por parte del cliente.

* Resolución: En caso de defecto, tienes derecho a la reparación o sustitución gratuita del producto. Como contamos con almacén propio, gestionamos estos casos con mucha mayor rapidez que las tiendas que envían desde el extranjero.

3. Roturas durante el transporte

Al trabajar con Pago Contra Reembolso, queremos que estés tranquilo. Si al abrir el paquete notas que el producto ha sufrido daños durante el transporte, dispones de 24 horas para notificárnoslo. En ese caso, gestionaremos la recogida y el envío de una unidad nueva de inmediato sin coste alguno para ti.

4. Cómo solicitar una devolución o garantía

Para agilizar cualquier trámite, te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de atención al cliente:
* WhatsApp Soporte: Clic aqui; escríbenos
* Email: info@nexora.es
* Horario: Lunes a Sábado: 9:00 - 21:00.