PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) 💬

En Nexora, queremos que tu experiencia de compra sea tan sencilla y transparente como abrir un paquete en tu salón. Aquí resolvemos tus dudas más comunes:

 

📦 ENVÍOS Y ENTREGA

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

-El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables para toda la Península. Los pedidos realizados antes de las 16:00h suelen despacharse el mismo día desde nuestro almacén en Guadalajara.

2. ¿Cómo sé dónde está mi paquete?

-Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, la agencia de transporte te enviará un SMS automático con tu número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.

3. ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

-No te preocupes. El repartidor te contactará al número de teléfono que nos facilitaste para acordar un segundo intento de entrega o para que puedas recogerlo en la oficina más cercana.

💵 PAGO Y SEGURIDAD

4. ¿Cómo funciona el Pago Contra Reembolso?

-Es el método más seguro. Realizas el pedido hoy en la web y no pagas nada hasta que el repartidor te entrega el paquete en mano. Es obligatorio tener el importe exacto en efectivo, ya que los repartidores no siempre disponen de cambio.

5. ¿Es seguro comprar en Nexora?

-Totalmente. Somos una empresa registrada en España (Electro Nexora S.L.). Al ofrecer el pago al recibir, eliminamos cualquier riesgo para ti: si no recibes el producto, no pagas.

✅ GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

6. ¿Qué pasa si el producto llega roto o no funciona?

-Tienes 48 horas desde la recepción para notificárnoslo y te enviaremos uno nuevo sin coste adicional.

7. ¿Tienen garantía los productos?

-Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años en España contra defectos de fabricación. Contamos con servicio técnico propio para agilizar cualquier gestión.

8. ¿Puedo devolver el producto si cambio de opinión?

-Sí, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original, tal como marca la ley española.

📞 CONTACTO

¿Tienes alguna otra duda? 

Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte de Lunes a Sábado.
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